Informativa sui rimborsi
Versione breve per clienti
Alimenti surgelati (BARF)
Per la natura deperibile e la necessità di garantire la catena del freddo, non è previsto il reso per ripensamento.
Altri prodotti
Diritto di recesso entro 2 giorni solo se il prodotto è integro e non aperto.
Tabella operativa completa
| Categoria | Recesso | Quando gestire rimborso | Evidenze richieste | Finestra |
|---|---|---|---|---|
| BARF Cane / Gatto | No (deperibile) | Scongelato / Danni / Errore | Foto pacco + prodotto | Subito (24h) |
| Cibo secco | Sì (sigillato) | Danni / Errore / Recesso | Foto + reso fisico | 48 ore |
| Cibo umido | Sì (non aperto) | Ammaccati / Rotti / Errore | Foto imballo/dettaglio | 48 ore |
| Essiccati / Masticativi | Sì (non aperto) | Danni / Errore / Recesso | Foto + reso fisico | 48 ore |
| Integratori / Oli | Sì (non aperto) | Danni / Errore / Recesso | Foto + reso fisico | 48 ore |
| Igiene / Accessori | Sì (non usato) | Danni / Errore / Recesso | Foto + reso fisico | 48 ore |
| Giochi e gadget | Sì (non usato) | Danni / Errore / Recesso | Foto + reso fisico | 48 ore |
| Buoni regalo | N/A | Errore tecnico | Prova ordine | N/A |
